Знакомство началось с обмана представителями банка

Добрый день, являюсь клиентом ситибанка в рамках сворачивания бизнеса в России, уралсиб выкупил всех клиентов с кредитными картами и потребительскими кредитами у американского банка. Два разных представителями банка уралсиб по телефону озвучивали индивидуальные условия кредитной карты уралсиба 120 дней без % ,где была озвучена годовая ставка 20% ,хотя в условиях кредитки в ситибанке было 14,5% и 11,8% по программам заплати в рассрочку. Это намного меньше. Представитель уралсиба объяснил так ,что если было меньше 20 % то будет двадцать.Внимание! Это официальный представитель банка с полномочиями и знанием данной информации! ( два представителя озвучивали одно и тоже),далее по телефону проходила процедура по заполнению анкеты и подтверждению моих данных ,а также была предоставлена информация о других условиях кредитной карты. Наверное тоже по условиям наврали или не договорили. Веры теперь нет . сомневаюсь, что льготный период действует при оплате в магазине или квитанции ЖКУ по Qr-коду. Сказали что действует. Закончив процедуру оформления перехода с ситибанка в уралсиб по телефону, Курьер должен был привезти карту и документы на подписание, выясняется,что в коммунарку и южное Бутово (п.Воскресенское) доставки нет. Ну говорю давайте в встретимся в ближайшем отделении банка? Тоже нельзя туда прислать курьера. Пришлось встречаться в холле торгового центра, это конечно очень меня напрягло и огорчило, вроде банк сам выкупил мой кредит, а привезти ко мне в адрес отказывается! То есть я должен еще потратить своё время и деньги чтобы где-то забрать эту карту!? Отличная работа с новыми клиента!))) Самое главное ,что на встрече в договоре на кр. карту я обнаружил годовую ставку 27,8% -это меня совсем добило, вранье и обман в чистом виде! Представитель банка объяснить нечего не смог. это тоже минус по обслуживанию клиентов особенно новых. Пришлось звонить на горячею линию, там сказали что банк оказывается не может дать даже 20% потому что таких программ как в ситибанке у них нет, но постойте до этого два представителя сказали ,что да у вас 20 процентов предоставлено! Это наврали? Говорят ,что мы продублировали условия по кредитной карте ситибанка, но постойте вы продублировали условия на задолженность которая была под 14,5% и 11,8% .по программе заплати в рассрочку? А задолженности по условиям 27,8% у меня не было ,ставка такая была, без оформленных программ. так же данная ставка распространяется на снятие наличных в кредитке ситибанка. Кстати за снятие наличных продублированных условий как сказал ваш представитель на горячей линии нет. вы их повысили до 69,9% -это называется продублировали мои прежние условия?То есть уралсиб выбрал выгоду только для себя, чтобы больше с меня садрать и на мне заработать! Полное ,неприкрытое несоответствие выдаваемой информации клиентам, не рекомендую связываться с банком уралсиб,конечно никто не за что в банке не отвечает и не исправят. Но у меня есть один вывод,что такая карта не конкурентная и я её скоро закрою.Да ,уважаемый эксперт когда будет делать ответ на мой отзыв, не надо делать акцент,что есть 120 дней для погашения задолженности, сделайте акцент на годовой ставке. Про 120 дней,это итак всем понятно. не надо замаскировывать главную проблему за которую оценка 1.