Заблокировали карту 15.12.23. Причины не названы. Чат не работает. На колл центре никто не может помочь
Добрый день!
15.11 в районе 15:00 заблокировали счёт. Написал в чат, никто не отвечал. Написал на почту - дали контакты два телефона. Позвонил и ответил на вопросы первого оператора. Оператор сказала, что разблокируют в течение 10 дней. Меня это не устраивает. Я не смог заправить автомобиль, купить еды, оплатить кафе, сводить ребёнка на каток и т.д. У меня нет ни 10 дней, ни 3х.
Позвонил второй раз - сказали, отправили в профильный отдел. Они со мной свяжутся. Ключевое слово "скоро". Спрашиваю, скажите конкретно, когда перезвонят. Операторы говорят честно "не знаем, помочь не можем, связаться ни с кем нельзя" . До 19 часов никаких действий. Одно и тоже. В 23:30 снова звоню. Оператор говорит, что мне перезвонят в течение часа. Жду до 00:30 16.12.23 - звонка нет.
Просыпаюсь утром, читаю сообщения из чата, которое мне отправили в 3 часа ночи "можно ли перезвонить вам сейчас?". Из 6 или 7 звонков один оператор бросил трубку. Ни один не назвал причины блокировки. Ни один оператор не помог. Деньги заблокированы, не могу ничего оплатить. Прошу разобраться в ситуации оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...