Поддержка просто игнорирует и не помогает
В целом очень удобно пользоваться онлайн приложением банка. Имеются выгодные предложения для вклада и накопительного счета. Но поддержка по проблемным вопросам просто отсутствует. Ситуация такая. В учетных данных личного кабинета у меня указан номер телефона (кончается на 6558), а смс для подтверждения оплаты по банковской карте озон приходят на другой старый номер телефона, которого у меня уже нет (кончается на 6210). Я хотел оплатить услуги картой и получить повышенный кэшбек. Из-за этой ошибки с номерами телефонов я не смог оплатить автоуслуги банковской картой озон, т.к. не получилось подтвердить оплату, в итоге пришлось оплатить автоуслуги на стоимость 46000 руб. по qr коду. В итоге никакого кэш-бека, тем более повышенного, я не получил. Оплачивать покупки свыше 5000 рублей не получается. Поддержка банка в чате просто не отвечает на мою просьбу исправить ошибку с номером телефона.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...