Динамично развивающийся банк с выгодными условиями

Узнал о существовании банка, что ожидаемо, пользуясь маркет-плейсом. Прошёл достаточно простую регистрацию и получил скидку в несколько сотен рублей при покупке смартфона. Потом оказалось, что можно получить настоящую пластиковую банковскую карту и оплачивать ею покупке не только на Озоне, при этом получая приятный бонус в виде кешбэка. 

Что нравится: 

• быстрота денежных переводов;
• кешбэк 1% на все покупки (от 100 руб);
• несколько категорий товаров/услуг с повышенным уровнем кешбэка от 3 до 25%;
• возможность оплаты по QR-коду, в т.ч. услуг ЖКХ. Эта услуга заработала относительно недавно, а значит, банк развивается;
• хороший процент по вкладам (на момент написания отзыва - 13%).

Что не нравится:

• при оплате услуг ЖКХ по QR-коду одной из обязательных строк является какое-то "назначение платежа. В аналогичных платежах того же Сбера такой строки либо нет, либо там что-то длинное и незапоминаемое".
• небезопасный вход в личный кабинет на сайте банка: на данный момент нужно лишь ввести 4 цифры пин-кода.

Несколько раз обращался в чат за консультацией по разным вопросам.

Что нравится: 

• развёрнутые ответы; 
• клиент-ориентированный подход.

Что не нравится: 

• иногда по полчаса приходится ждать ответа; 
• отсутствие телефонной горячей линии.

Вполне логичный вывод по обоим пунктам выше - это немногочисленность персонала. 

Что ещё хотелось бы видеть мне как клиенту банка:

• двухуровневую систему авторизации в личном кабинете на сайте банка;
• собственно, горячую телефонную линию! Обязательно!

В целом, ставлю четвёрку и даже с плюсом, т.к. до пятёрки ещё нужно немного поработать :)