Озон банк не возвращает деньги и не предоставляет помощь в доступе к ним и аккаунту

Являюсь клиентом Озон с 2019 года. Часто им пользовался в Росии и не было никаких проблем. Недавно стал жить в городе Бишкек (Кыргызстан), и увидел, что Озон доставляет заказы и сюда. В приложении была возможность изменить номер телефона с российского на местный, что я и сделал. 

После смены номера телефона перестад работать четырехзначный код-пароль, который нужно вводить при оплате, доступе к Озон банку или каких-либо действиях в аккаунте. Если я пытаюсь сбросить код-пароль, то мне предлагается заполнить анкету для восстановления доступа к аккаунту, где просят ввести номер телефона. Никакой другой номер телефона, кроме +7 там ввести невозможно, так как установлен шаблон. А в Кыргызстане номер начинается на +996. Поэтому анкету ввести ни как не получается. Сменить номер обратно на российский +7 я тоже не могу, так как для этого нужно ввести код-пароль, который сбросить я не могу.

После всевозможных попыток стал писать в поддержку. В help@ozon.ru мне ничего не предлагают, кроме как написать в help@finance.ozon.ru. В help@finance.ozon.ru мне говорят, что нужно написать в чат (а для доступа к нему нужно ввести тот самый код-пароль) или позвонить по +7-495-215-24-08. Потратив на первый международный звонок не мало денег, мне ответили, что у них нет аккаунта с моим номером телефона, и мне нужно писать в help@ozon.ru. 

После двух дней общения с help@ozon.ru и порядка 20-и шаблонных отписок, говорящих о том, что мое обращение ни кто не читает, мне сказали, что проблема все-таки с Озон банк и нужно писать на help@finance.ozon.ru.

Я опять написал на help@finance.ozon.ru, опять описал ситуацию максимально подробно с предоставлением видео записей проблемы. На что я получил очередной совет написать в чат (а для доступа к нему по прежнему нужно ввести тот самый код-пароль, о котором я им писал в каждом сообщении) или позвонить по +7-495-215-24-08. Снова закинув деньги на международный звонок я набрал +7-495-215-24-08. И в этот раз я получил еще более "изумительный" ответ, что, так как мой номер не начинается на +7, то мне НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, и мне не завидуют.

Итого, аккаунт я имею на номере телефона, начинающимся на +996, который был успешно подтвержден и принят, но доступа к аккаунту получить я не могу, так как код-пароль не работает и сбросить я его не могу с номера, начинающегося не на +7. На просьбу вернуть деньги с счета Озон банка мне ни чем помочь не могут, и просто не обращают на нее внимания. 

Получается, что деньги Озон банк забрал, а пользоваться ими или получить обратно возможности не дает. Ни письма, ни звонки не дают абсолютно никакого эффекта. Сотрудники поддержки абсолютно ни как не помогают решить ситуацию, а говорят, что они моей ситуации не завидуют, и ни чем не могут помочь.