Банкомат ВТБ при внесении крупной суммы денег завис, деньги не начислил, чек не дал
18.12.2023 решила внести деньги с (600 000 рублей) на счёт в ВТБ через банкомат номер 377738 по адресу: Ломоносовский район, Таллинское шоссе, д. 27 ( магазин Окей).
Вставила карту, выбрала на мониторе "пополнить", и в открывшийся лоток положила всю сумму. После того как лоток закрылся, банкомат начал их пересчитывать, через несколько секунд на мониторе появилось сообщение "операция не может быть выполнена по техническим причинам, купюры останутся в банкомате". После этого банкомат вернул мне карту как ни в чём не бывало. И всё... Чек не выдал, деньги на счёт не зачислились, купюры не вернулись. Спустя какое-то время банкомат благополучно погас и начал перезагружаться. Звонила в службу поддержки, составили обращение. На сегодняшний день обращение висит в статусе обработки, деньги не поступили. Хочу обратить внимание, что денежные средства были внесены в качестве первоначального задатка по планируемой в втб ипотеке. Соответственно заморозка моих денег влечёт за собой не подписание документов по покупке квартиры и вопрос очень серьёзный, так как если мне не будут возвращены мои деньги, сделка не состоится и у меня будут издержки в потере внесенного залога, по вине банка. Очень хочется надеяться на оперативность работы сотрудников банка, отвечающих за данный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...