Тайные списания

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. До момента заключения и подписания кредитного договора вы были уведомлены об условиях выдачи кредита и порядке его погашения. Подписав кредитный договор, вы согласились со всеми его условиями и обязались неукоснительно их соблюдать. В соответствии с условиями кредитного договора: п. 4. При выполнении условий предоставления банком льготного периода кредитования, проценты за пользование кредитом в течении льготного периода кредитования банком не начисляются. При невыполнении условий льготного периода кредитования за пользование кредитов в течение льготного периода кредитования клиент уплачивает банку проценты по ставке 30,9 % годовых, 69,9 % годовых по операциям снятия наличных денежных средств, перевода денежных средств и на квази-кэш операции. п. 6. В целях соблюдения льготного периода кредитования: - ежемесячно в срок не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором образовалась задолженность, погашать не менее 3 % от суммы кредита, учитываемой на ссудном счете на дату расчета каждого календарного месяца, но не менее 300,00 рублей, а также в срок не позднее последнего дня месяца, следующего за третьим календарным месяцем, в котором впервые образовалась задолженность, включаемая в льготный период, осуществить полное погашение задолженности - при невыполнении условий льготного периода кредитования: ежемесячно, в срок не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором образовалась задолженность, клиент погашает задолженность в следующем размере: проценты, начисленные за пользование кредитом и не менее 3 % от суммы кредита, но не менее 300,00 рублей. Льготный период кредитования не предоставляется:  при совершении следующих расходных операций: операции по выдаче наличных денежных средств с картсчета дебетовой карты с кредитной линией в банкоматах банка и/или банкоматах иных банков и ПВН (в том числе комиссии, предусмотренные тарифами за указанные операции); - при наличии у операции признака «quasi-cash» (в том числе комиссии, предусмотренные тарифами за указанные операции); - безналичные переводы денежных средств с использованием дебетовой карты с кредитной линией или ее реквизитов (в том числе комиссии, предусмотренные тарифами за указанные операции); - переводы денежных средств, совершенные посредством системы ДБО;  при наличии текущей просроченной задолженности;  на задолженность сверх установленного банком лимита кредитования;  на задолженность, которая в момент образования соответствовала критериям предоставления льготного периода кредитования, но погашенную позднее срока и/или в меньшем размере, чем определено п.4.1.6 настоящих дополнительных условий по дебетовым картам;  при недостаточности денежных средств для погашения суммы основного долга (израсходованного лимита кредитования) по договору для дебетовой карты с кредитной линией (в том числе в рамках комплекта карт): в случае если клиент вносит денежные средства на картсчет для погашения задолженности строго в соответствии с суммой, указанной к погашению на условиях льготного периода кредитования, но к моменту погашения задолженности у клиента образовалась не учтенная ранее техническая задолженность, на которую банком начислены проценты. Также хотим отметить, что операции переводов с кредитной карты осуществляются без комиссии, но данные операции не входят в льготный период, в связи с чем на данные операции начисляются проценты, в соответствии с тарифами и условиями кредитного договора. С подробными тарифами вы можете ознакомиться на сайте банка (https://www.uralsib.ru/tarify). По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. Проценты, начисленные за период с 25.09.2023 по 18.11.2023 будут возвращены на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб