Тормозят процесс по оспариванию (чарджбэку) операции
Добрый день!
21 ноября 2023г. мной был куплен билет при помощи дебетовой Ozon карты на концертное мероприятие на сумму 1377 рублей, которое должно было состоятся 9 декабря 2023г.
Концертное мероприятие в день проведения - не состоялось. Предупреждений об отмене мероприятия, переносе - не было.
Я пытался всеми способами решить эту ситуацию своими силами, но любые попытки связаться с организаторами по возврату билета и уточнения какой-либо информации - тщетны, они не выходят на связь.
18 декабря 2023г. я обратился в Ozon Банк через контактный центр, дабы оспорить операцию (сделать чарджбэк). Хотел узнать какие документы, заявления, доказательства для этого нужны - но они лишь зафиксировали моё обращение и отправили своим "ответственным" коллегам и сказали что со мной свяжутся в самое ближайшее время.
19 декабря 2023г. я сам написал в чат приложения Ozon Банк-а, потому что со мной никто не связался и не разъяснил что мне нужно предоставить для оспаривания операции. Мне лишь повторили что вопрос у "отвественных" коллег и ждите.
Сколько ждать? Чего ждать? Почему нельзя все документы и доказательства предоставить и после ждать вашего решения?
Прошу разобраться с данной ситуацией представителей банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...