Обманщики, принимающие клиентов за не людей

21.12.2023 10:29
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Решил я воспользоваться дебетовой картой Озон банка. Вроде удобно, быстро выпустил, привязал к мир пей, удобно платить в магазине, проблем не возникло. Выбрал я категорию кешбека строительство и ремонт с кешбеком 5%. Всего за месяц потратил более 49000, из них оплатил покупку строй материалов на сумму более 41000. Покупка в Леруа Мерлен и в Пятровиче попала в категорию строительство и ремонт. Был показан кешбек, сколько было начислено за каждую покупку, в сумме выходило около 1593 рубля. По условиям кешбека начисляется 5%, но не более 1500 в категории, на сумму превышающую 1500, начисляется стандартный кешбек1%. Ну думаю 1500, значит 1500. И тут приходит кэшбек 1492 рубля! Мне стало интересно, откуда такая сумма. Много писал в чат банка, где говорят, что рассчитано всё верно, но пример расчета, откуда взялась сумма 1492 никто привести не может, также как сотрудники поддержки озон банка, не могут сказать сколько будет 5% от суммы в 31000(была разовая покупка на 31000)? Вся переписка имеется, кому интересно могу отправить переписку с этими жуликами и скринами из банка, сюда подгружаются только ссылки, а не сами картинки.

Мне не жалко 100 рублей(дали бы 1500 я бы внимания даже не обратил), я ни разу кешбек за банком не пересчитывал, но тут был такой явный обман, что бросается в глаза.

Поэтому, если так обманывают с банальным кешбеком, то как тогда мухлюют с процентами по вкладам и кредитными картами. Больше я этим Обман банком пользоваться не буду. Только, если что-то оплатить в озоне, при отсутствии товара в ягодках, либо Яндексе. Альфа и Хоум ведут себя очень достойно, с ними ни разу проблем не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-14T00:51:48+03:00
Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-25T13:22:12+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем кешбэк по условиям программы лояльности: https://ozon.ru/t/o37wZko В пункте 3.4 мы описали лимиты и механику их работы. Для любимых категорий этот лимит - 1500 рублей на календарный месяц. Поскольку в ноябре вы полностью израсходовали этот лимит для категории Дом и ремонт, то после, за покупки в этой категории, мы продолжили начислять кешбэк в размере 1%. Ваша расчётная дата - 14 число каждого месяца. 14 ноября вы получили кешбэк по операциям, которые к этому моменту были обработаны, а 14 декабря по остальным операциям. Ошибки в начислениях нет, по каждой операции рассчитали его верно. Извините, что не смогли в чате объяснить детально, как работает механика начисления.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка