Быстрая техподдержка даже ночью

21.12.2023 13:46
1170
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно начал пользоваться картой Озон банка, так как в Крыму сложно получить банковские продукты материковых банков, а если карту/кредитку одобрят, то и забирать ее нужно, выезжая в Темрюк, а то и Краснодар для получения, потому приятно был удивлен, что мне при регистрации открыли бесплатную виртуальную карту без комиссии за обслуживание и без всяких справок о доходах сделали рассрочку на сумму 120тыс руб для покупок на озоне (впоследствии заказал и получил пластиковую карту тоже без комиссий за обслуживание, когда ездил по делам в Новороссийск). Но больше всего порадовала тех поддержка, которая отвечает даже ночью, причем ответы оператора не нужно ждать до утра, а буквально через 5-10 мин получишь нужную информацию, плюс приятные бонусы по карте в виде кэшбэка 1% на все покупки (на данный момент у меня он 5% благодаря тратам с карты), хотя в крымских банках приходится платить 1000руб в год единоразовым платежом, чтоб получать тот же кэшбэк, который в Озон банке в процентах больше и бесплатный по умолчанию (есть акции при которых дают повышенный кэшбэк при тратах в определенный период от определенной суммы, мне нужно было потратить 5000 руб по озон карте вне озона, чтоб на все покупки кэшбэк стал 5%). В итоге получил бесплатную карту без платы за обслуживание с повышенным кэшбэком при оплатах вне озона (вайлдберрис тоже ей оплачиваю и получаю кэшбэк), с бесплатными оплатами в гос.учреждениях по расчетному счету через приложение (все справки для водительской мед. комиссии оплатил без банковских переплат, не то что в крымских банках), с адекватной тех.поддержкой еще и не выходя из дома 😁

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-22T14:37:15+03:00
Спасибо за отзыв. Получили письмо от автора с дополнительной информацией. Оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-21T13:50:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и подробный отзыв. Приятно, что вы отметили программу лояльности и сервис банка! Будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете, с каким вопросом обращались в поддержку, а также чем мы смогли вам помочь. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога в чате или отправьте его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка