Игнорируют обращения, не отвечают, присылают отписки
Полная некомпетентность и наплевательское отношение сотрудников.
На мои паспортные данные мошенники оформили рассрочку в Озон банк.
Сотрудник банка не моргнув глазов оформил рассрочку на 50 тысяч на мои паспортные данные с именем Юлия и почту с именем Эдик.
После обнаружения данного кредита с уже приличной просрочкой я обратилась в банк.
По телефону и чату сотрудники говорят, что не могут ничем помочь и отправляют на почту.
На почте просто никто не отвечает. Приходит автоматическая отписка и все.
Прошло уже две недели, мне даже не прислали договор, оформленный на меня без моего ведома, кредитная история не очищена, сроки решения вопроса не указаны, на все запросы получаю только это письмо.
"Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу и создали обращение C-32583198.
Если хотите задать новый вопрос или что-то уточнить, не меняйте тему письма, чтобы не создавались новые обращения, и мы смогли быстрее вам помочь.
Найдём ответ на любой вопрос!"
Команда Ozon Marketplace
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...