Заблокировали счет карты банка. Ни кто ничего сказать толком не может. Уже все документы скинул все равно не разблокируют

26.12.2023 19:13
263
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Счет заблокировали когда перевели на него денежные средства которые предназначались для погашения кредита. Теперь идет просрочка и ни кто в озоне не отвечает. Постоянно перекидывает на бота, хотя общался с человеком.что можно сделать и как решить вопрос я уже не знаю. Кредит висит, деньги на карте и фиг че сделаешь с этими деньгами

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T17:19:37+03:00
Подождем ответ банка. 17.01.2024 11:54 Оценку засчитали за длительное ожидание при обращении в службу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-28T16:10:47+03:00
Здравствуйте. Банк отслеживает операции клиентов по счетам, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительно по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки ограничим возможность проводить операции по счёту. По результатам проверки мы не готовы снять ограничения со счёта и предложили его закрыть. Начали процедуру закрытия 28 декабря. Деньги переведём не позднее следующего рабочего дня по указанным вами реквизитам в другой банк. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка