Банкомат деньги забрал, но зачислить не зачислили

27.12.2023 11:23
411
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня была такая история. Решила я положить деньги на карту OZON, но лимит не повысила. Раньше ж как было , что то лишнее банкомат выдавал обратно. Но тут банкомат забрал деньги и на телефоне высветилось оповещение , что сумма не зачисленна позвоните в банк. Я звонила несколько раз , все операторы говорили разную информацию. чат поддержки вообще мертвый, отвечают раз в четыре дня, и то после звонка в банк. Ну и в общем , я звонила чуть ли не каждый день так как сумма не маленькая, и в такой ситуации первый раз . Ну озон банк деньги благополучно вернул на 12 день и подарил скидку 10% кешбека на всё. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T12:50:00+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждение решения Банка в вашу пользу. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 06.01.2024 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком.
user-62306591332
2024-01-27T10:23:54+03:00
Сейчас отправлю
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-27T14:27:23+03:00
Здравствуйте. Рады, что смогли вам помочь и вернули деньги. Извините, если сделали это не так быстро, как хотелось бы. Учтем вашу ситуацию на будущее. Всегда есть к чему стремиться, поэтому будем делать лучший сервис. Спасибо за оценку!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка