Недавно переводила со своего счета в Совкомбанке деньги через систему СБП. Через пару дней зашла в приложение и увидела информацию о расчете комиссии. Перешла в соответствующий раздел и обнаружила, что перевод через СБП прошел с кредитного лимита в банке.
Сразу обратилась в поддержку (15 декабря) и описала всю ситуацию. Составили обращение в профильное подразделение. В чате дополнительно утчонили детали ситуации и предложили два варианта решения. Либо скорректировать операцию, либо отменить будущее списание комиссии.
Я выбрала второй вариант. Внесла средства на кредитный счет, произвела взаиморасчет. А комиссию мне удалил представитель банка.
А сегодня в приложении обнаружила два дополнительных промокода на кэшбэк в размере 10% на одну покупку в магазинах ОЗОН и Яндекс Маркет с максимальной суммой кэшбэка в размере 500 руб. в каждом. Не знаю, всем ли банк прислал такой подарочек, но получить его было очень приятно в канун Нового года. В уведомление от банка было написано, что за активное пользование картой.
Будем и дальше активно пользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...