Ozon банк - ужасный банк

28.12.2023 14:57
278
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Только в Озон банке для открытия накопительного счёта необходимо приходить в пункт выдачи товаров. Только появляться необходимо только в "Специальных" пунктах, отмеченных на карте. При этом в приложении этого "банка" (работает через раз), невозможно даже организовать эту встречу. Пробовал с нескольких устройств. При этом для получения кредитного лимита никуда являться не надо! 

Одним словом ужасный Банк. 

Приезжал в два пункта пункта выдачи товаров , нигде не помогли. Служба поддержки вообще для галоче "главное числится на бумаге". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-30T10:05:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-05T10:42:08+03:00
Здравствуйте! Накопительный счёт — это банковский счёт, он отличается от электронного кошелька, для открытия которого нужно предоставить паспортные данные в интернет-банке. Открыть банковский счёт нельзя без идентификации при личном присутствии. Мы действуем в соответствии с требованиями п. 5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Порядок проведения идентификации обусловлен дистанционным форматом обслуживания. У нас нет офисов, поэтому её проводит представитель на встрече или в пункте выдачи Ozon. В ПВЗ, который вы выбрали, отказали в идентификации. Мы уже провели работу с этим пунктом. Видим, что вы уже открыли накопительный счёт. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Простите, что в поддержке мы не смогли оказать качественную консультацию и подсказать способы решения ситуации. Мы проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше и сделать сервис качественнее!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка