Озон Банк заблокировал счёт на 124 000₽ и не хочет отдавать деньги
Добрый день! Пишу сюда, потому честно уже нету не сил, не желания воевать с банком.
25.12.2023 в 23:54 в чат приложения банка мне пришло сообщение о том, что на мой счёт наложены ограничения и нужно подтвердить все операции пополнения за прошедште сутки.
Я сразу позвонил в банк, на что оператор мне сказал, что нужно загрузить документы и операция разблокировки займет не более 3 дней.
Я сразу же загрузил все документы и стал ждать ответа, за 2 дня на связь в чате со мной никто так и не вышел.
28.12.2023, на 3-й день после обращения и в тот день, в который мои деньги должны были быть разблокированы, со мной вышли на связь и сказали, что документы не подходят и нужно загрузить другие, что я и сделал.
Сегодня, 29.12.2023 мне снова написали, что 2 документа из 5 не подходят, я вновь загрузил другие.
Я попытался описать свою ситуацию, объяснил, что мне срочно нужны деньги чтобы полететь к родителям на Новый год, но в чате операторы просто закрывают обращения даже ничего не ответив и предлагают оценить их работу, просто сюр!
Сейчас идет 4-й день, ответы на вопросы мне никто не дает, кроме того, что обращение в работе, хотя давно должны были все решить.
На сколько я понял, рабочий день у них до 22:00, а видимо с завтра они уйдут на выходных и до конца праздников я не получу свои деньги и плакала поездка к родителям.
Опускаются руки, не знаю что делать, даже чтоб покушать нет денег. Все деньги заблокированы банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...