Заморозили средства на счету и операции по карте

30.12.2023 14:47
1504
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу осветить работу Ozon банка. Этот банк полностью заморозил мои средства и любые операции по карте злоупотребляя федеральным законом, а именно в надежде на то что клиент не сможет предоставить чеки о поступлении средств на свой счёт. После долгих дискуссий с банком и потраченных нерв и времени всё-таки мне удалось предоставить банку все сведения, но в ответ на моё обращения (чтобы мне сняли арест), так как озон банк оставил мою семью без средств к сущесвованию я услышал в ответ что моё обращение переданно в другой отдел и сроки решения этой проблемы они мне обозначить не могут так как не хотят меня дезинформировать. В итоге чего я сделал вывод что это самый отвратительный банк услугами которых я воспользовался. Никому не советую стать клиентом этого банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T17:13:45+03:00
Оценка зачтена за увеличение срока рассмотрения вопроса о снятии блокировки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-03T15:23:52+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Мы запросили у вас документы, которые подтвердят основания совершенных операций. Вы не смогли предоставить их и приняли решение закрыть счёт. Он уже закрывается. Деньги перечислили на указанные вами реквизиты в другом банке сегодня, 3 января. Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка