Банк, на вид, привлекательный, но косячный в работе

01.01.2024 10:11

1673

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Хотел закинуть финансов на накопительный счет, но увидел низкий рейтинг, почитал отзывы и передумал, т.к. в отзывах присутствуют неожиданные блокировки операций, счетов, карт, т.к. операция нетипична, подозрительна, в процессах возникают сложности и неопределнности. Клиенты оказываются в беспомощной ситуации, предоставляют информацию, а поддержка не решает вопрос. Решил проверить, заказал пока их банковскую карту. Карту получил, начал заполнять анкету, выбрал идентификацию от оператора связи по номеру телефона, банк не принимает адрес проживания. Причем, мой адрес у оператора связи верный. В чате сначала вылез, как полагается, глупый ботяра, после пары ласковых, переключил на оператора, оператор, вместо решения проблемы стал зачитывать мне стандартные свои скрипты, предлагать делать по-другому, отвечать вопросами на вопрос, ответы на которые есть у банка - заниматься всем, чем угодно, кроме решения проблемы. Потом сказал, что передал в профильный отдел для рассмотрения без сообщения сроков, возможности общения с этим отделом и просто замолчал. ВСЕ ПОДТВЕРДИЛОСЬ! Банк не решает свои проблемы своей работы, не предоставляет информацию, в любой момент может вас послать в игнор и вы ничего не сможете сделать! А если бы вопрос был уже по зависшим у них деньгам?! Так что рисковать не стоит!

Наверное, многих отпугивает такая ситуация, не хотелось, чтобы финансы зависли, а потом заниматься бесполезными переписками со службой поддержки, хотя на вид и по условиям банк привлекателен.

Ozon Банк

2024-01-01T10:37:04+03:00

Здравствуйте. Повысить лимит счёта до Расширенного можно несколькими способами: через Госуслуги, по фото паспорта, через Mobile ID. Если вы выбираете Mobile ID, убедитесь, что у оператора связи указана актуальная информация, в том числе адрес регистрации. Система примет данные, если они указаны так же, как и сайте Федеральной информационной адресной системы: https://fias.nalog.ru/ . После того, как оператор обновит данные, попробуйте, пожалуйста, снова заполнить анкету. Также вы можете повысить лимит счёта через Госуслуги. Подробнее о всех способах мы рассказали здесь: https://s.ozon.ru/zN5ky4A Извините, что долго отвечали в чате. Это связано с большим количеством обращений. Работаем над этой проблемой, чтобы сократить время ответа.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

32 988

отзыва

32 589

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026