Банк задерживает перевод посредством СБП

02.01.2024 10:09
1440
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 января мною, посредством СБП был осуществлён перевод со своего счёта в Своём Банке в Яндекс банк. Перевод находится в обработке уже более суток, а поддержка Своего банка не может чётко сформулировать свою позицию касательно срока исполнения перевода. Озвученная Своим банком версия - платёж обрабатывается СБП, однако при звонке на линию поддержи АО НСПК специалисты не подтверждают факты задержек во времени переводов. Переводы со счетов в других банках по СБП осуществляются без задержек ( пришлось проверить), это также косвенно подтверждает факт того, что проблема скорее всего именно со стороны Своего банка. Если это так, то получается, что банк пользуется моими ДС лишив меня доступа к ним. Факт того, что это происходит в праздники, подчёркивает/показывает реальную "клиентоориентированность" Своего банка.

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-03T14:10:24+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией! Наши специалисты уже работают над решением вашей проблемы. От имени банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения вопросов напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
212
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах АО «Свой Банк»

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Оценка 5

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько... Читать полностью

31.07.2026

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Оценка 5

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело... Читать полностью

10.07.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025

Всё хорошо, но может быть и лучше

Оценка 4

В свое время открывал вклад в этом банке. Всё прошло успешно, никаких негативных эмоций при открытии вклада и при его закрытии не возникло. Вывод денежных средств тоже прошел без... Читать полностью

21.02.2025

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Продукты банка