Не открывают ни счёт, ни вклад

Планировала открыть счёт и вклад. Выбрала пункт, где можно это сделать (Кольцовская, 76). Пришла 04.01 - девушка сказала, что она к этому отношения не имеет, нужно подойти к администратору, который будет на следующий день (работают, по ее словам - работаю они посменно, 2/2).
Ладно, пришла 05.01. Администратор провела идентификацию, сказала, что в течение часа (максимум - в течение дня) придет уведомление об открытии счёта со вкладом. Ни в течение часа, ни в течение дня, ни в течение суток в целом никакое уведомление не пришло. Ситуация в приложении "Озон Банк" также не поменялась.
Пришла снова, 06.01 - администратора нет, сидела первая девушка (что за график тогда, 2/2?..). Объяснила ситуацию.
-Ну, приходите позже, - ответили мне полным безразличия тоном.
-Девушка, я и так уже третий раз прихожу, куда еще позже?
-Ну, администратор будет 09.01.
Видя мой шокированный взгляд, добавила:
-В поддержку можете позвонить.

Позвонила - составили обращение, сказали "для решения Вашей проблемы с Вами свяжутся, ждите". Посоветовали или сменить пункт, или вызывать курьера.
Спойлер: прошло три дня, на связь так никто и не вышел.

Разочаровавшись в пункте выдачи, вызвала на дом курьера для оформления нужных документов - на 07.01. Прождала четыре отведенных часа - никто не приехал...

Что-то не пойму организации - почему я не могу положить деньги почти целую неделю?! То работник пункта не знает как проводится идентификация и вообще "он за это на отвечает", то администратор не может эту идентификацию провести, то курьер не приезжает, из поддержки вообще тишина - что за издевательство!! Зачем вообще позиционировать себя, как банк, если там открыть что-либо можно только в кавычках и в теории?? Почему я из-за чьей-то некомпетенции должна по несколько раз ходить в пункт выдачи, ещё и безрезультатно?! Почему должна полдня ждать курьера, который в итоге не приезжает, ждать сообщения от поддержки, которого в конечном счете тоже нет?!
В конце концов, почему должна терять проценты по ежедневному счету, из-за того что не могу положить туда деньги???
Лучше бы обратилась в другой банк: нервотрёпки было б меньше, а толку - больше!

Ах да, и когда я пыталась оставить отзыв на пункт выдачи в очередной попытке докричаться - вся информация сводилась только к оставлению отзыва при выдаче товара, либо к сообщению "Накопительный счёт можно открыть через представителя или пункты выдачи заказов". Ответа на свой вопрос я так и не получила даже от бота - какая ирония!

Тут даже единицу много ставить...