Ужасная работа службы поддержки
8 ноября я оалатил покупку в автомагазине картой Озон банка, так как в категориях повышенного кешбека у меня была подключена категория Автотовары. После обработки операции повышенный кешбек начислен мне не был. 10 ноября я обратился в службу поддержки озон банка с этим вопросом.
После проведенной проверки, спустя более чем неделю мне ответили, что у торгового предприятия МСС код отличен от категории Автотовары и повышенного начисления кешбека не будет. В качестве компенсации за длительный ответ мне прислали ссылку, перейдя по которой у меня активируется опция кешбек 10% на все. Однако после перехода по ссылке ничего не произошло.
После повторного обращения в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации мне пообещали проверить работоспособность ссылки, но ничего сделано не было, после чего спустя месяц !!! мне сообщили, что эта ссылка для меня не подходит, она работает совершенно при других условиях.
Прошу руководство Озон банка навести порядок в работе службы поддержки в мобильном приложении, увеличить штат сотрудников для более оперативных и грамотных ответов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...