Выписка по счету социальной карты москвича и счетам бывшего Банка Москвы

Доброго всем дня! Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой получения выписок по расчётному счёту социальной карты москвича. Пособия на детей мне оформлять приходится ежемесячно, так как семья многодетная и деткам в разное время назначали по возрасту. Вот и этот 2024 год не исключение. В январе 2023 года первый раз столкнулась с получением выписок. У меня на социальную карту приходят детские деньги, у мужа счёт бывшего Банка Москвы и у троих наших детей социальные карты, к которым привязаны счета. Приходим в отделение банка ВТБ на Носовихинском шоссе, а сотрудники говорят: - простите, но нам закрыли доступ к счетам Банка Москвы, программа новая выписку дать не можем. Объехав кучу офисов банка ВТБ по Москве, решение нашли в отделение "Марьино", предложили заказать и как только придет ответ, они позвонят и мы получим нужные документы. В общем так и поступили, не удобно конечно, но выбора не было. Ожидали мы три дня заветных справок и остатков по нужным нам счетам. Нервов много конечно было потрачено, но с надеждой на то, что за 2023 год руководство Банка ВТБ решит данную проблему, прекрасно зная, что нуждающимся Москвичам, для оформления различных выплат на детей, нужны обязательно выписки по всем банковским счетам, в том числе и бывшего Банка Москвы - который теперь стал ВТБ, отзыв о работе банка писать не стали. Но увы и ах проблема так и не решилась, выписки только под заказ, но можно было заказать через электронную почту Smedia@vtb.ru и получить в удобном нам филиале и это точно лучше, чем бегать по банкам в поисках сотрудников, которые знают, как составить обращение. В декабре 2023 я так и сделала. Обратилась на эл.почту (указанную выше) указала номера счетов моего и детей, получила в нужном отделении. Но напомню, мне выписки нужны ежемесячно((( Дождавшись 3 января 2024 года, я по схеме от декабря 2023, также обратилась по эл.почте с просьбой выслать выписки в нужное отделение банка, но к сожалению сказали так не делают, идите в банк и Вам выдадут там, если нужно закажут. Вот у меня вопрос, сколько будет продолжаться издевательство над людьми? Почему нельзя дать возможность людям, по действующим счетам бывшего Банка Москвы и социальным картам москвича, получить выписки через приложение, через интернет банк или сразу при обращении в Банк? У меня 6 детей, муж работает 7 дней в неделю, 4 школьника, и два малыша, один из которых ребенок инвалид, мне наверное весело бегать с детьми по банкам, которого в моём районе проживания нет отродясь. Как итог я решила испытать судьбу и обратилась в отделение Банка по совету знакомых (бывший банк Москвы) на 2-я Владимирская ул., 45. Выдали мне выписку по детским счетам социальных карт в день обращения не много не того формата, а вот с моей выпиской целый квест был. Так и не смогли сделать нужную. В отделении Банка я провела 1,5 часа, чтобы по факту уйти ни с чем. Но сотрудники молодцы, не отчаивались, и честно пытались выдать мне то что нужно. Выписка (а по факту их не сколько) корявая, ошибок куча. В первой выписке был только расход с декабря 2022 по февраль 2023, а период указывали 01.12.2022 по 30.11.2023. Вторая выписка (из какой то другой программы или не знаю откуда), отразила такой же период за три месяца, но уже выдала расход и поступления, вместо декабрь 2022 - ноябрь 2023. Решили попробовать сделать 4 выписки по 3 месяца, и вроде выдаёт по три месяца и расход и поступления, но вот с сентября по ноябрь поступления на счете отражаются либо одной суммой, либо разными, и не видно от кого((( В итоге опять начинаем квест за январь, а в феврале опять по кругу. Сил больше нет!