Мвидео больше не являются магазином партнером карты Совкомбанка

18.01.2024 01:15
10231
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.01.2024 года я решил приобрести в магазине Мвидео товар. Тогда я вспомнил, что можно взять товар в рассрочку оплатив картой Халва , так как знал, что сети магазиной Мвидео являются партнером Совкомбанка. Тогда я решил зайти в раздел "магазины" приложения Совкомбанка, и посмотреть на наличие сроков рассрочки, считая, что могли произойти изменения как в сторону увелечения , так и уменьшения. Листая список, я вдруг не нахожу магазина Мвидео в актуальном списке магазинов партнеров приложения Совкомбанка. Я тогда решил обратиться в он-лайн чат приложения для получения соответствующих пояснений. В чате я задал вопрос, является ли Мвидео магазином партнером карты Халва, так как в списке магазинов партнеров самостоятельно найти не смог. На что в чате представитель Совкмомбанка Дмитрий П-ов ответил, что с 01 июля 2023 года магазины Мвидео больше не являются партнером карты Халва. Я конечно удивился, что Мвидео больше не является партнером, так как было удобно в рассрочку приобретать товары большой стоимости, но с другой стороны и рад, что не совершил спонтанную покупку заемными денежными средствами, а решил перед покупкой зайти в приложение и почитать актуальную информацию о магазине Мвидео, которую не нашел. 

Таким образом хочу выразить благодарность сотруднику чата, который довольно быстро и корректно ответил на мой вопрос, поскольку если бы я не обратился в чат, и приобрел товар в магазине Мвидео заемными средствами не у партнеров, то соответственно понес бы дополнительные расходы связанные с оплатой комиссий, процентов и так далее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T08:37:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв, скриншотов с почты, которую вы указывали при написании отзыва, мы не получали. Направьте, пожалуйста, повторно с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.02.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку по отзыву зачли.
user-550212478845
2024-02-07T19:04:54+03:00
направил вам повторно Скриншот чата, и направил скриншот подтверждающий направление Вам 19.01.2024 года скриншот переписки в чате
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-18T15:14:18+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка