Брал кредит на оплату товара через МТС банк. 12.01.24 был платеж, по которому образовалась просрочка в один день. Сумму кредита я оплатил, но спустя неделю (18.01.24) мне приходит смс о том, что мне срочно нужно оплатить кредит и пока я этого не сделаю — мне начисляются пени. При входе в интернет банк нет абсолютно никакого интерфейса где это бы показывалось. При обращении в чат с запросом "задолженность" бот отправил мне информацию о том, что у меня есть задолженность в виде 10₽, но нет никакой информации как её погасить, далее оператор в чате сказала закинуть деньги на счёт кредита. Я отправил деньги на счёт, а оказалось ещё и не на тот, ведь на выбор есть карта и "кошелек". Позже оператор сказала, что нужно всё же их отправить на "счёт кредита", только вот загвоздка в том, что я могу переводить с этого счёта, а на него нет. в списке на перевод нет никакого счёта. Оператор в чате сказал перевести на дебетовую карту, а затем на счёт. Апофеозом этого абсурда стала ошибка при переводе, которая не проходила. Оператор кстати сказал, что нужно позвонить на горячую линию и попросить голосового Помощника отправить мне ссылку на скачивание приложения, только вот загвоздка в том, что у меня iPhone и приложение никак нельзя скачать.
- Сервис плохой
- Интернет-банк плохой
- Интерфейс ещё хуже
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...