Отвратительное отношение клиентской поддержки

19.01.2024 13:37
313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонил по горячей линии некомпетентные сотрудники,обещали создать заявку в техническую поддержку уже неделя прошла ноль ответа,перезванивал сказали ждите,отвратительное отношение.Создалось такое впечатление,что консультанты Озон банка знают не больше меня.Не советую обращаться в данный банк,есть куча нормальных банков с нормальной тех.поддержкой.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-22T14:30:12+03:00
Здравствуйте. Изменить номер телефона без доступа к старому можно через мобильное приложение Ozon или web версию. 1. Рекомендуем зайти в приложение Ozon, где вы оформляете заказы; 2. В разделе "Мой Ozon" нажать вверху на ваше имя со стрелкой или "Управление аккаунтом"; 3. После перейти в поле "Телефон", "Нет доступа к телефону", откроется страница сайта, которая называется "Настройки аккаунта". Здесь важно нажать на гиперссылку "Ozon ID". Ссылка ведёт на страницу "Учётные данные", где рядом с номером телефона можно кликнуть "Изменить", далее "Изменить без подтверждения". В таком случае код поступит на тот номер, который вы укажите, и он изменится автоматически через 14 дней. При изменении номера через web версию система сразу предложит один из вариантов "Изменить номер без подтверждения". Направляем подробную инструкцию в "Помощи": https://ozon.ru/t/Apy1eoE Если же у вас нет доступа к личному кабинету маркетплейса Ozon, сначала надо восстановить доступ к нему. Для этого заполните, пожалуйста, анкету: https://ozon.ru/t/wggGLV8 Восстановив доступ к личному кабинету Ozon, вы сможете зайти в аккаунт маркетплейса и поменять номер телефона в Ozon ID. Выше мы описали, как это сделать. Простите, что в поддержке долго отвечали и не объяснили, как работает процесс. Проведём работу, чтобы улучшить качество сервиса.
user-262716741511
2024-03-14T17:00:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка