Тоже заблокировали, якобы по их мнению подозрительный платеж

19.01.2024 15:53
401
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Тоже заблокировали 100тысяч, якобы по их мнению подозрительный платеж. Выпытывают что вы купили почему и типа оно столько не стоит по их мнению. Да какая разница что я у человека купил и за сколько! 2 дня уже мурыжат по телефону, а в чате тишина на все вопросы. Не советую этот банк от слова совсем! Вы ваши же деньги не можете не вывести не перевести, из-за некоего мнения конкретного сотрудника! Говорю верните обратно мне на мой же счет, с которого я вам их перевел, тоже ответ нет, ждите, думаем

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T17:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-22T14:04:56+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга операций, чтобы сохранить деньги клиентов от мошенников. Если перевод выглядит подозрительно или нетипично, мы попросим подтвердить его. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время приостановим действия по счёту. Мы убедились, что вы делали перевод самостоятельно, и 22 января сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться Простите, что в поддержке не объяснили, как работает процесс. Исправимся и станем лучше.
arteli
2024-02-09T18:17:16+03:00
Все решается только по телефону, 3 раза я звонил в банк и 5 раз мне звонили оттуда, с одними и теми же вопросами! звонили сотрудники, и таки сняли через неделю, блокировку счета в очередной раз ответив на одни и те же вопросы. Один раз хамоватый мужичок, мне в открытую говорил, что не верит мне, что этот планшет стоит столько (который я покупаю с рук) и я его обманываю и пытался вывести меня на "чистую воду" возомнив себя следователем, или шерифом, за мои же деньги. честно говоря был шокирован что таких мужичков держат в поддержке. Чат в приложении или на сайте, не работает от слова совсем, он для галочки - десятки сообщений туда пишешь и все в пустоту, они остались без ответа. Только телефон... Странное отношение к клиентам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка