Ozon банк заблокировал карту

19.01.2024 17:02
326
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17 января Озон банк заблокировал карту при переводе по СБП. Я позвонила в банк сразу при блокировке карты и ответила на все вопросы сотрудницы. Пошли четвертые сутки, карта до сих пор заблокрована, я даже на Озоне не могу совершать покупки. Несколько раз звонила в банк, но проблема до сих пор не решена. Я очень пожалела о том, что связалась с этим банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T12:49:38+03:00
Оценка зачтена за длительное время рассмотрения обращения.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-20T13:57:54+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счету, поэтому приостановили ее и на время ограничили возможность совершать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Мы звонили вам, чтобы подтвердить, что операцию совершает владелец счёта. Но связаться с вами не удалось. Сегодня, 20 января, мы связались с вами и сняли ограничения. Вы можете пользоваться счётом. Простите, что рассмотрение вашего обращения затянулось. Понимаем, что это не норма. Будем работать над улучшением нашего сервиса.
user-674116738539
2024-01-19T18:10:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка