Мнение о техподдержке OZON-банка

Поделюсь своим опытом общения с техподдержкой OZON-банка - впечатления неоднозначные: результат получен, но не без «приключений».

Обращение первое 16.01.24: я интересовался обслуживание карты бесплатное без условий или есть условия? Ответила оператор Кристина: абсолютно бесплатное. Я проявил настойчивость и в результате все-таки удалось выяснить у оператора Галины, что есть платные уведомления, которые можно отключить. Были принесены извинения.

Обращение второе 17.01.24: я интересовался, что за premium-подписка в моем профайле, откуда она взялась, как ее отключить? Ответила Милана: при повышении лимитов (понадобилось для оплаты заказа на сервисе OZON) даётся бесплатная premium-подписка на месяц, автоматически отключится.

Обращение третье 19.04.24: при получении в пункте выдачи OZON заказанной OZON-карты сотрудница утверждала, что активировать ее можно исключительно в пункте выдачи (онлайн нельзя), описав довольно утомительную процедуру, выключающую фотографирование паспорта, меня с паспортом, карты, меня с картой и тп, но позже я активировал ее онлайн за несколько секунд по прилагавшийся к карте инструкции - спросил что это было? Сначала ответил Алихан (начав со слов «ну просто понимаете…»), что при наличии анонимного счёта необходимо все описанное. Тогда я удивился, что одной и той же цели можно добиться легко и сложно: мне не пришлось устраивать фотосессию при повышении лимитов онлайн в момент заказа. На помощь пришёл, кажется, Алексей (точно не помню, а история чатов в приложении то исчезает, то появляется снова): при повышении лимитов онлайн больше возможностей, чем при нахождении в пункте выдачи. Звучит вроде бы разумно, но что мешает воспользоваться этими "возможностями" онлайн за пределами пункта выдачи? Ведь мне было четко сказано ТОЛЬКО в пункте выдачи и был дна отрицательный ответ на вопрос об онлайн-активации. Но этот вопрос я уже не стал задавать, исчерпав своё любопытство.

Резюме: не без некоторых усилий поддержка оказана, хотя не все моменты до конца прояснены - OZON-банку есть над чем работать, что, надеюсь, и будет сделано.