Благодарность сотрудникам онлайн-чата банка Озон

24.01.2024 07:06
445
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На мой счёт были наложены ограничения, в связи с тем, что у банка не было данных моего нового паспорта, полученного в связи с достижением мной 45 лет.  И вот ночью, я решила сделать перевод. У меня конечно ничего не получилось. В 02.33 обратилась в поддержку банка за помощью. В 03.52 всё ограничения с моего счета были уже сняты. Если бы я первого раза отослала нормальную, читаемую фотографию паспорта, ограничения были бы сняты ещё быстрее. Благодарю от всего сердца сотрудников OZON банка Дарью, Евгения и Елизавету за быстрые ответы и оперативную работу даже в ночное время!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T10:50:22+03:00
Мы не можем открыть скриншоты, которые вы оставили в комментариях. Пожалуйста, направьте нам их на responses@banki.ru . А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-932516795730
2024-02-12T12:04:15+03:00
Отправила вам на почту скриншоты.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-24T07:37:21+03:00
Здравствуйте! Всегда стараемся оперативно помогать клиентам 24\7 при любой ситуации. Коллегам передадим вашу благодарность. Продолжим и дальше радовать сервисом, спасибо за отзыв :) Будем признательны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка