Некомпетентные сотрудники. Введение в заблуждение. Запугивание

Здравствуйте! Мною был взят кредит на товар 31.07.21 года исправно платила в течении года, потом в семье произошли проблемы и заработок семьи резко упал. Это конечно банк не интересует. 

По указу президента ОПТ бак пошел на встречу и подключил отключение платежа на полгода. Тут огромное спасибо, так как в Альфе банке пришлось не раз звонить и настаивать. Далее ни одного платежа я совершить не смогла. Сейчас у меня ситуация наладилась, и я хотела вернуться к графику платежей. И не успела, банк подал в суд и сейчас по ускоренному варианту принимают решения нотариусы и приставы. 

Ладно, сама виновата, тут не отпираюсь. Поехала к приставу за консультацией, у меня уже есть печальный опыт выплаты долга по исполнительному листу, пристав, как всегда, сказала, что требование банка — это полная сумма. Спросила про оплату кусками, сказала, возможно и не затягивайте. Посчитав свои доходы, поняла, что в течении полугода закрою кусками исполнительный лист. И набрала в банк. У меня есть опыт решения в Альфа банке уже с исполнительным производством, где сотрудник помог выплатить кусками и отозвал ИО. 

Здесь же, это просто ужас! 

Я попросила вернуться к графику платежей, ответ был НЕТ! спросила откуда взялась сумма порядка 40 000 плюсом к сумме долга-ничего внятного не услышала. И последний вопрос про отмену ИО, и тут сотрудник мне сказал, дословно " ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПРИСТАВОВ И КОГДА ВЫ ЗАПЛАТИТЕ, ВАМ ДАДУТ СПРАВКУ, и ВЫ ПРИЕДИТЕ В БАНК И ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЕ БАНКУ ШТРАФ! «на мой вопрос какой еще штраф, ответ был "ну штраф". Я не понимаю, бак ОТП не по законам РФ работает? Как только выплачивается сумма долга поданная банком по исполнительному производством, никакие больше штрафы не начисляются. Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение пытаясь надавить и запугать, ну и соответственно не захотел помогать с моим вопросом.

Приходишь в банк-улыбаются в 32 зуба, как только проблемы, начинается кордебалет. Как говориться, в беде мы понимаем кто перед нами. Никогда никому не посоветую!