Не реагируют на проблему уже полгода

29.01.2024 11:58
373
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В профиле аккаунта озон у меня каким то образом привязался личный кабинет озон банка другого человека. т.е. если я захожу в личный кабинет банка, у меня отображается кабинет другого человека. при этом вбиты мой электронный адрес и мой номер телефона. Доступ к самому банку закрыт. И я ничего не могу сделать. Я несколько раз обращался в поддержку. меня игнорят и динамят. писал письма на офф почту - меня водят по кругу. звонил в банк - заявки принимают и ничего не происходит. Обратиться в чат я не могу потому что доступ к нему закрыт. Мне как бы уже пофиг на озон банк, но я против того что бы мои личные данные были указаны в постороннем аккаунте. Плюс при этом я не могу удалить аккаунт озон - система мне пишет что у вас открыт счет в озон банке. Сейчас готовлю обращение в центробанк и роскомнадзор. Это непорядок! пытаюсь решить эту проблему с лета 2023 года. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-06T12:24:37+03:00
Здравствуйте. Извините, что нам понадобилось так много времени для решения вашего вопроса. Мы должны это делать быстрее, будем рад этим работать и станем лучше! По вашей просьбе начали процесс закрытия счёта, он пройдет и завершится автоматически, вам ничего дополнительно не надо будет делать. Закрытие происходит в срок до 45 дней.
user-700116856647
2024-05-23T09:14:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка