Ужасный банк

Пользуюсь услугами нескольких банков, но впервые сталкиваюсь с таким "сервисом". Виртуальная карта озон у меня давно, так как постоянно делаю покупки на маркетплейсе. Все было удобно и просто, но зачем-то решил попробовать завести физическую карту и использовать ее при оплате за пределами маркета. В пятницу пополнил, сделал перевод знакомому на смешную сумму в 14.000, который не прошел - подозрительная операция. Удивился, попробовал еще раз - то же самое. Плюнул, перевел по старинке со сбера и забыл. Через некоторое время звонят с московского номера - представляются службой поддержки. При этом в день у меня порой бывает по несколько звонков с подобных номеров, где мошенники тоже представляются службой поддержки различных банков. Обычно диалог с ними не веду, жалко времени. Но тут решил проверить, вдруг действительно ТП. Начали задавать вопросы: день рождения, знак зодиака, последняя операция, кому переводили деньги (назвал полное имя), с какой целью перевод. На этом вопросе я решил, что снова мошенники и положил трубку.  Спустя время решил оплатить заказ на озон - не прошло. Еще раз - опять. Зашел в приложение: расходные операции ограничены, а пополнять можно (ха-ха).

Попробовал написать в поддержку в приложении - тишина. Вообще никто не отвечает (даже спустя 3 дня). Позвонил, пообщался с сотрудником, он задал мне кучу вопросов по поводу перевода, сказал "передам информацию коллегам" и карту разблокируют. Потом еще раз звонил спустя 12 часов - опять "передам коллегам". В понедельник утром блокировка не снята, звоню, ответ тот же. Честно говоря, уже привык, что при звонке в любой банк проблему решают тут же. Но озон - не любой, здесь свои правила. Не знаю для чего и зачем, разбираться нет желания. Лучше продолжу пользоваться другими банками.