Взяли плату за рассрочку при отмене заказа
24 июля, я заказывала себе айфон на маркетплейсе озон с помощью рассрочки. Два раза я оформила заказ и сразу же отменила (не устроили сроки доставки). Спустя пол года, я узнала, что с меня взяли плату за оформление рассрочки. Узнала я это когда пришла смс о просроченном платеже на 226 рублей и что необходимо внести еще 5974 рубля в счет платежа.
Я по этому поводу написла в поддержку и попросила разобраться в ситуации. Не понимаю почему я должна платить за рассрочку, которую отменила и второй вопрос, это то, что у меня из-за 226 рублей испортился кредитный рейтинг!!! И это самое главное, я ни разу в жизни не допускала просрочку! И тут такая ситуация!
Поддержка обещала решить в течении двух рабочих дней, но прошло уже 6 и они пишут "ожидайте пожалуйста". Из-за долгого ожидания пришлось оплатить всю сумму (6200 рублей), чтобы не было просрочки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...