Блокировка расходных операций

02.02.2024 08:08
951
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если бы знал заранее о методах работы данного "пещерного банка" в 21 веке - никогда бы не оформил у них карту. Заблокировали расходные операции по карте с формулировкой "мы выявили подозрительную активность на вашем счёте". Перед блокировкой производились входящие операции из банков - Сбербанк, Альфа Банк. Деятели банка по-своему интерпретируют ФЗ-115, который дает им право блокировать операции лишь при незаконном выводе денежных средств за границу РФ (не производилось), финансировании или причастности к террористической и (или) экстремистской деятельности (нет), незаконныц перевод безналичных денег в наличные (не проводился); сокрытие истинных целей и участников сделок (все цели и участники сделки определены, лицензированы и не скрываются). Таким образом, любой деятель данного банка может интерпретировать любую операцию по вашем счету, как ему вздумается без объяснения причин и вы останетесь без возможности обслуживать ваши счета, долги, платить за ЖКХ и .т.д. 

Полностью игнорируется обязанность специалиста банка, предусмотренная ФЗ-115 - специалист обязан указать на то, что счет заблокирован по 115-ФЗ, а также назвать причину блокировку — совершение конкретной операции. Ни в чате, ни по электронной почте не сообщена причина блокировки, в чате банка до сих пор висит издевательское сообщение "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы".

Данные банк сам грубо нарушает действующее законодательство в своих целях и требует быть подвергнутым изучению со стороны компетентных органов. Служба поддержки просто отсутствует в 2024 году, вопросами занимаются мифические коллеги, которые все не могут доехать. Полное разочарование данным эмитентом карты(

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-12T14:21:43+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Видим, что вы связались с банком и подтвердили операцию. Мы сняли ограничения со счёта сегодня, 12 февраля. Простите, что мы долго отвечали в поддержке и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка