Отказ от продукта «рассрочка»

02.02.2024 09:16
691
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Часто делаю покупки с помощью маркетплейса Озон. Нужна была машинка для стрижки животного, увидела, что понравившаяся мне вещь доступна по акции 0-0-6. Решила оформить рассрочку. Выполнила все требования и получили ее с лимитом, который мне предоставил банк. Прочитала договор и, как всегда это делаю, решила прочитать мнение людей, пользовавшихся этой услугой. К сожалению отзывы меня отпугнули от этой услуги, я решила оформить отказ. Многие писали, что отказаться от рассрочки невозможно, что людям долго не отвечают и всячески препятствуют, но в моем случае это оказалось не так. Я написала в чат, мне в течении нескольких минут ответил робот, а затем оператор, спросил о причине отказа и после подтверждения мной, что Рассрочку я хочу закрыть, тут же отменил анкету и закрыл операцию. Очень довольна быстрой работой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T16:53:30+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-02T10:18:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что вы оценили работу поддержки так высоко :) Стараемся помогать оперативно и качественно в любой ситуации. Жаль, что вы приняли такое решение, мы стремимся к лучшему сервису и прорабатываем все ошибки, чтобы свести их к минимуму. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв, указав дату обращения в поддержку. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка