Списывают деньги за услуги которые не подключались

02.02.2024 14:31
492
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня увидел в интернет-банке интересную операцию, "Оплата услуги страхования "Моя защита" за период с 01.02.2024 по 29.02.2024, в том числе НДС 155.64 руб.", при этом я ничего не подключал.

В онлайн чате сообщили что оказывается я подключил ее во время открытия карты. Хотя это не так. Мне сообщали что все бесплатно и ничего взиматься не будет при выполнении минимальных условий, что соответственно я и выполнял. В онлайн чате банка, при отключении услуги деньги вернули не полностью. Сообщили, что "Период охлаждения не выполнен для возврата комиссии в полном объеме."

Подобное отношение банка лишний раз подтверждает, что банку работать и работать как над своими услугами, так и обслуживанием. И дело не в этих копейках, а в отношении к клиентам и подобным ситуациям. Очень неприятная ситуация который лищшний раз подтверждает что лучше изменить банк для обслуживания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-02T16:37:51+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. У вас была возможность ознакомиться с документами перед подписанием? «Мне сообщали что все бесплатно и ничего взиматься не будет при выполнении минимальных условий», — Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника при оформлении карты. 03.03.2024 Оценку засчитали.
allseo
2024-02-17T09:04:12+03:00
Здравствуйте! Для подписания выдавались документы, и вероятно на сайте - "мелким шрифтом", все это указано. Однако сотрудники банка и менеджеры банка - четко сообщили - что никаких денег списываться не будет при выполнении минимальных условий. Если сотрудники банка сами не знают о чем говорят, то лучше бы такие сотрудники вообще ничего не говорили - и отправляли читать условия обслуживания. Оценку прошу зачесть.
Уралсиб
Уралсиб
2024-02-05T09:14:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Благодарим за отзыв. В свою очередь хотим отметить, что перед подписанием документов клиент вправе ознакомиться с предлагаемыми для подписи документами, так как это безусловное право любого гражданина РФ. Банком на ваше имя был открыт счет и к нему выпущена карта. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц (КБО) в банке, действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами банка, действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы, обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. При получении карты вами собственноручно было подписано заявление о подключении к набору услуг, в который входит услуга «Моя защита». Частичный возврат денежных средств по программе страхования «Моя защита» был осуществлен 02.02.2024 при отключении услуги, оставшаяся часть, в рамках лояльности, будет возмещена на ваш счет в течении трех рабочих дней. Обслуживание вашей карты осуществляется банком в полном соответствии с принятыми вами условиями и тарифами. По результатам проведенной проверки не был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка