Столкнулась с проблемой, которую не могут решить уже 3 месяца
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой - с августа месяца пошла просрочка ( не доплатила немного ежем.платеж ) в начале ноября пришла смс что с 14 ноября автоматически подключат кредитные каникулы , если не согласна то нужно было отправить ответное смс , но они мне были нужны , я позвонила на горячую линию , обсудила это все и сказали что все, без проблем подключат кредитные каникулы . В итоге их подключили , но график не могут скорректировать с ноября ! Сейчас уже фераль , 12 числа мне уже нужно вносить ежемесячный платеж , на протяжении 3 месяцев я писала в чат , звонила на горячую линию . Составляли обращения одно за другим , они не помогли до сих пор , плюсом за это время банк передал долг в коллекторское агентство и выставил полнуж сумму погашения кредита , по этому поводу я так же звонила и писала - в ответ получала все те же " не платите , все хорошо , у вас подключены кредитные каникулы , просто не скорректирован график" , в итоге не понятная ситуация и полное непонимание того что дальше мне делать , я иду на контакт , звоню , пишу , в моих интересах оплачивать кредит, но банк на встречу абсолютно не идет ! Я считаю что такая ситуация произошла не по моей вине , но хочется вернуть все в прежнее русло и платить кредит , а я уже и не знаю кому писать и что делать .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...