Блокировка, затем уменьшение лимитов на переводы

05.02.2024 00:30
583
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу оставить отзыв на данный банк! Изначально все было отлично, но спустя несколько месяцев карту заблокировали так как было много переводов, чат озон это нечто!!! Ожидаете сутки, что получить тупую отписку, в итоге после предоставление инфы о средствах, разблокировали счет, но оооочень урезав лимит на снятие и переводы до 10 к в месяц. Сказали обратиться через месяц для восстановления лимита, я обратилась, естественно мне отказали! Очень жаль, картой пользуюсь активно, покупки онлайн, переводы , оплата , и покупки в обычных магазинах! К сожалению, придется прощаться с этим банком!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-05T14:21:16+03:00
Здравствуйте. В декабре мы запрашивали у вас документы и пояснения для проверки действий по счёту, по итогам которой сняли ограничения, но установили индивидуальные лимиты для переводов и снятию наличных. Сделали это на основании пункта 6.3.5. условий договора: https://ozon.ru/t/3ZaDMe5 Пересмотреть это решение и вернуть их до прежних значений возможно получится в будущем, но сейчас не готовы это сделать. Вы можете расплачиваться картой в магазинах, лимит не затрагивает покупки. Простите, что тогда в поддержке сработали не лучшим образом и долго вам отвечали. Мы будем работать над качеством и скоростью, станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка