Ozon Карта МИР - не начисляют повышенные категории кэшбэка

05.02.2024 13:03
1315
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я решил делать покупки вне Озон с Ozon Картой МИР. Выбрал три заманчивые повышенные категории кэшбэка от 5%.

Сделал покупку в мебельном магазине (повышенная категория Дом и ремонт), но начисленный кэшбэк оказался 1%.

Я удивился и уточнил у знакомых, пользовавшихся Ozon Картой МИР, случалось ли такое? Да, мне подтверждают то же самое. Получается вот такое заманивание лохов. Ведь по факту, начисление кэшбэка на выбранные повышенные категории товаров не производится. А техподдержка Озон-банка клиенту ничем помочь не может, в отличие от других банков, где перерасчет делается на раз-два.

Так, если вы выбрали повышенные категории кэшбэка на месяц Топливо 5%, Электроника 7%, Дом и ремонт 5%, то заправившись бензином,

вы получите 1%, купив мебель вы получите 1%, купив смартфон вы получите 1%.

На мой вопрос в чате, почему начислен кэшбэк 1%, оператор Егор через 10 минут ответил, что покупка относится к категории Супермаркеты и по ней начисляют 1%.

Затем оператор Егор сообщил, что "...кэшбэк ещё в обработке", что выглядело глупо т.к. сумму кэшбэка 1% я видел и вижу отчётливо,

а через 5 минут оператор Анна сообщила, что "..мы постоянно улучшаем наш сервис и надеемся что в дальнейшем мы сможем вас порадовать".

На том всё, и я покинул этот бесполезный чат. Ну что же, пусть улучшают, пусть надеются "радовать", но учитывают что есть масса других банков. А я сразу сделал 3 действия:

1. убедился в том, что Ozon Карта МИР не подходит для покупок с повышенным кэшбеком вне Озон, это точно не тема озон-банка, страна должна знать своих героев, а отрицательный опыт-это тоже неплохо.

2. предупредил потенциальных Клиентов Озон-банка о неработающей программе повышенных категорий Ozon Карты МИР и бесполезной техподдержке Озон-банка.

3. запланировал покупки с повышенным кэшбэком с картами других банков, где нет такого бардака как в Озон-банке.

И ещё добрый совет: программа вкладов Озон-банка сомнительная, почитайте внимательно условия и не попадитесь. Всем успехов в финансах!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-06T16:06:20+03:00
Здравствуйте. Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. При этом, есть правила программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Вы совершили операцию с МСС-кодом 5411, он относится к категории "Супермаркеты". Начисление работает автоматически, а поскольку ошибки в процессе не было, не получится пересчитать его и зачислить вручную. Мы не скрываем условия продуктов, вся информация по вкладам есть в открытом доступе. Ознакомиться с ней можно здесь: https://s.ozon.ru/3ZnMBB3 Простите, что в чате предоставили некорректную консультацию. Проведём работу, чтобы сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка