Вопрос повышенного кэшбека решен через мобильное приложение, он-лайн чат

06.02.2024 12:00
415
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я люблю различные конкурсы, вот опять участвовала, за это мне подключили кэшбек +20% на онлайн покупки с 5 по 18 февраля при оплате Халвой. Радостная "бросилась" в он-лайн магазин Кари делать покупки. Однако, посмотрев историю, увидела в ней, что кэшбек будет обычный, 29 рублей. С этим вопросом я и обратилась в чат мобильного приложения, описав проблему и трижды написав слово "оператор", чтобы общаться с человеком, а не с ботом. Практически сразу, в 9.31 отозвался оператор Б-ов Данила и объяснил мне всю "подноготную", кэшбек будет дополнительно к этим 29 рублям, но будет он начислен 29.02 по условиям акции. Спасибо, я все поняла, успокоилась и "бросилась" в Озон за следующей покупкой, так как максимальную сумму в 500 бонусов еще не выбрала. Я-шопоголик, особенно если условия хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T09:32:36+03:00
«Практически сразу, в 9.31 отозвался оператор Данила и объяснил мне всю "подноготную"», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. Если контактирование с банком происходило по телефону - просим направить скриншот данных звонка. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 27.02.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.02.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
user-88429947827
2024-02-28T09:29:07+03:00
Здравствуйте, ответ я вам направила трижды. На responses@banki.ru Прошу засчитать оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-08T16:34:37+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка