Заблокировали счет и уже сутки кормят обещаниями о разблокировке
Добрый день.
являюсь клиентом банка. Вчера 05 февраля 2024 года банк заблокировал перевод самому себе по номеру телефона в другой банк. Это вполне нормально, как защита жертв мошенников. Через полчаса позвонила сотрудник банка, уверилась, что я сам в ясном уме и полном здравии переводил деньги и пообещала, что через 15 минут счет разблокируют.
так вот, спустя сутки счет до сих пор заблокирован. На мое обращение в колл-центр, получид заверение, что сотрудники соответствующего подразделения со мной свяжутся ( не связались). на повторные обращения сказали: ждите, у нас максимальный срок обращения 3 дня.
вот тут я понял, что клиентом банка быть перестану. Как клиент я вижу, что у банк не стремится проявить настоящую заботу о клиенте.
в чате поддержки в мобильном банке, тоже сутки никто мне не отвечает.
готов предоставить скрины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...