Не могу вернуть деньги

07.02.2024 00:12
609
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

пкраеведа деньги на озон счет по номеру своего телефона. Теперь не могу ни деньги вернуть, ни в кабинет личный зайти: аккаунт деактивирован. Звонки и чаты с сотрудниками банка, плодов не дал. Восстановить аккаунт тоже не дают. Пишут не достаточно сведений, хотя на каждый пункт вопроса ответила. номер мобильного действителен, почта действительна, все контакты рабочие, но почему то работники Озон банка не хотят работать и возвращать деньги. Сумма не существенная(. 2000тр), но осадочек от данной " системы" остался....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T11:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв был размещен с оценкой 1, оценку 5 перенесли с нового отзыва автора. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-07T09:36:08+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас есть 2 аккаунта с анонимным лимитом счёта на номер *8595: первый – закрытый с деактивированным аккаунтом в маркетплейсе, второй – действующий, куда поступили деньги. Восстановить доступ в этом случае путём заполнения анкеты не получится, но мы можем перенести карту с деньгами. Создайте, пожалуйста, новый аккаунт в маркетплейсе Ozon на номер телефона, который не использовали в банке. Открывать Ozon Карту не нужно. Затем позвоните по номерам горячей линии: 7 495 215 24 08, 8 800 555 89 82. Сотрудники зададут вам несколько вопросов для вашей идентификации и переноса карты, кодовое слово - один из них. Запрашиваем эту информацию из соображений безопасности, если всё будет корректно, то мы сможем начать процесс перепривязки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка