Озон карта

08.02.2024 15:48
511
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее очень хорошо отзывалась об указанном банке, пока у меня не заблокировали карту , уже шестой день карта заблокирована, в чате техподдержки не отвечают, через оператора отвечают:" ждите". По сути деньги у них в банке, и они при этом никому, ничего не должны. Сколько ждать, тоже не говорят, может год...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T10:03:24+03:00
Спасибо за отзыв. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-11T16:02:29+03:00
Здравствуйте. Банк проверяет операции клиентов по счёту. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время и запросить документы и пояснения. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время проверки ограничим расходные операции. По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке поступят на следующий рабочий день. Простите, что долго отвечали в чате и не назвали сроки работы. Понимаем, что так быть не должно. Проанализируем ситуацию, что сделать сервис банка лучше.
user-517917019252
2024-02-21T20:17:30+03:00
Сложно сказать о впечатлениях, когда проблема решалась 2 недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка