Карту выдали, личный кабинет не создали

Решил оформить карту OTP банка. Оформил заявку на сайте. Через день, на удивление очень быстро, мне ее уже привезли и вручили. Сказали ждать СМС для активации личного кабинета. Это было 29 января 2024 года.
День прошел, СМС не поступило. Я уже понимаю, что что-то не так. И 30 января звоню в контактный центр для уточнения.
В процессе разговора выясняется, что когда-то в 2018 году я оставлял заявку и была составлена анкета, но с другим телефонным номером. Причем, поскольку я в 2018 году не воспользовался услугами банка, то договор и не был заключен, но анкета осталась.
При оформлении новой карты я указал другой телефон и новая карта оформлена на новый номер.
Получается у банка есть старая анкета с одним номером и новая заявка и выданная карта с другим номером телефона.
Казалось бы проблем ровно 0. Удалите старую анкету и все.
Но видимо в банке все непросто.

Ок. Составили обращение, чтобы все перенести на новый номер. 31 января пришла СМС на НОВЫЙ номер о том, что информация направлена для проведения корректировки в "ответственное подразделение". 

Видимо подразделение не очень ответственное потому, что до 8 февраля проблема так и не решилась.
Позвонил еще раз в контактный центр. Составили еще одно обращение.
В ответ:  

"на Ваше обращение №.....413 сообщаем: работа проводится в рамках обращения №.....562, разработчики уведомлены об исправительных работах. Рекомендуем ожидать. ОТП Банк."
Похоже, что мою проблему решает целая команда разработчиков и будет решать еще долго.
На дворе 11 февраля. С момента получения карты пошла третья неделя...

Ждем весны!!!