Некомпетентность сотрудников чата
7-го февраля подал онлайн заявку на дебетовую карту для участия в акции «Приятный кешбэк». В тот же день получил смс, что карта готова и я могу ее получить в любом отделении.
8-го февраля получил карту и спросил у сотрудницы банка - участвую ли я в акции. Получил утвердительный ответ.
Изучая мобильное приложение нигде не увидел подтверждения моего участия в акции.
В онлайн чате задал вопрос - Где посмотреть подтверждение участия в акции?
Один специалист много написал, но не ответил на вопрос. Второй тоже. Если вкратце их ответ - вы узнаете, когда акция закончится, мы этого не знаем.
Каждого просил - если не знаете, то составте обращение и передайте тому кто знает. Но они отключались и всё...
Третий специалист даже задал вопрос - А зачем вам обращение? Т.е. похоже ему было лень прочитать вопрос в предыдущей переписке.
Поэтому сотрудникам чата - 1 (еденица).
И прошу ответить - участвую ли я в акции «Приятный кешбэк»?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...
Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"
В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...