Берегите ваши деньги

13.02.2024 07:16
557
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В прошлую пятницу положил на карту 200 тыс.рублей. Смог снять только 100 тыс, остальное этот банк заблокировал с формулировкой заботы о моей безопасности. При этом с заблокированных денег снял себе комиссию "за информирование". Много раз врали по телефону что решат вопрос. В онлайн чате даже не пытались ответить, хотя писал много раз. Берегите ваши деньги от этого банка!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-13T14:49:08+03:00
Здравствуйте! У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Временные ограничения по счёту не влияют на списание платы за услугу. Обслуживание карты и счёта бесплатное, 59 рублей - это стоимость услуги оповещения о расходных операциях. Сегодня, 13 февраля, мы связались с вами и сняли все ограничения. Вы можете пользоваться счётом. Простите, что не решили вопрос оперативно и в чате долго отвечали. Учтём этот момент и сделаем сервис лучше.
user-824817067205
2024-02-26T11:11:20+03:00
В итоге служба безопасности решила мою проблему и извинились только со странной формулировкой: мы только сегодня об этом узнали. Из чего я сделал вывод, что все мои звонки и письма в чате в службу поддержки до них не доходили, а информация дошла лишь после жалобы на этом сайте. И смешно и грустно. Ладно хоть все решилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка