Надоедливые телефонные звонки

13.02.2024 18:21
901
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте. 

Несколько лет назад являлась клиентом данного банка. Договор с банком давно был закрыт. В последнее время участились звонки от данного банка, на ежедневной основе, но так как с клиентом разговаривает только автоответчик, пришлось обратиться по телефону горячей линии банка и озвучить что ни в каких предложениях банка я не нуждаюсь и попросила сотрудницу контакт центра удалить мой номер телефона из базы обзвона. На данную просьбу, сотрудница контакт центра ответила,что мне необходимо вместе с ней в режиме телефонного диалога заполнить заявление об отказе поступления звонков. Сотруднице я озвучила что никакое заявление я заполнять не буду и если звонки не будут прекращаться я напишу негативный отзыв на банки.ру и завершила диалог. Как происходит процедура удаления номеров я прекрасно знаю и другие банки конкуренты намного лояльнее и клиентоориентированнее относятся к просьбам клиента, что бы телефонные звонки больше не поступали. Прошло меньше месяца, звонки перестали поступать, но стали поступать смс сообщения с предложениями от данного банка! Неуважаемый ОТП Банк! Прекратите оповещать своих бывших клиентов о предложениях вашего "прекрасного" банка, звонками или смс сообщениями, если Вам русским языком было озвучено - не звонить, не беспокоить! Прекратите надоедать! После данной ситуации сотрудничать с Вами пропадает любое желание. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-14T13:15:44+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в программном обеспечении Банка зафиксировано предложение Банка для Вас, как для Клиента. На сегодняшний день я провела работу в части исключения Вашего номера телефона из рассылки сообщений информационного и рекламного характера, в дальнейшем сообщения направляться Вам не будут, так же, как и звонки с предложениями Банка не будут Вам поступать. Информация будет обновлена в течение 5 дней. Приношу извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка