Как во всех чатах Ozon банка не решают, а посылают из чата в чат

15.02.2024 16:02

555

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Рассказываю историю о том, как футболят во всех чатах банка и далее молчат. Имею два номера телефона, на одном из которых есть озон и озон карта. Случайным образом, при оплате товара на озон хотел сделать перевод с другого банка на карту озон, и случайно перевел деньги на свой второй номер телефона, на котором аккаунт и карта озон банка отсутствуют! Сумма 2212 рублей конечно небольшая, но деньги ушли в озон банк, и там просто потерялись. В какие я чаты только не писал в течение ПОЛУГОДА, с первого аккаунта, всё бестолку Писал в ноябре, сказали вам придет ответ с профильного отдела. За 3 месяца никто не написал. Написал снова, отправляют создать аккаунт на том номере куда переводил деньги и писать оттуда. Я создал аккаунт озон, но карту я открыть не могу потому, что система пишет что создать аккаунт с этого номера телефона невозможно. Пишу на почту, на почте отправляют в другой чат в браузере. Оператор подключается, читает озвученную проблему, пишут что я вам сейчас помогу и молчит! Я не знаю куда еще мне нужно написать, что бы вернуть свои деньги!

Администратор народного рейтинга

2024-02-27T17:20:52+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-02-15T16:41:14+03:00

Здравствуйте. Сейчас у вас открыто два аккаунта: один с Расширенным лимитом счёта и один с Анонимным. На втором находятся деньги, которые вы перевели по номеру 7913***. Мы предлагаем вам сделать перепривязку анонимного аккаунта. Для этого создайте, пожалуйста, третий аккаунт Ozon на другой номер телефона и email, которые ранее не использовали в интернет-банке. Открывать новую Ozon Карту не требуется. Мы перенесём аккаунт с деньгами, к которому нет доступа, на новый аккаунт Ozon. Позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 555-89-82 (бесплатный по РФ) и сообщите дату открытия и две последние операции анонимного аккаунта. Дату открытия можно посмотреть в истории смс или на email письмо от news@news.ozon.ru . Если вы удалили сообщение и письмо, то можете обратиться к оператору связи, они помогут найти дату смс от Ozon Finance. Если всё будет указано верно, мы начнём процесс перепривязки. После него вы сможете воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Затем мы закроем анонимный аккаунт, чтобы у вас остался доступ только к личному кабинету с повышенными лимитами. Не все вопросы можем решить по email - это связано с подтверждением личности клиента. Простите, что в поддержке не разобрались в ситуации и не предложили решение вопроса. Проанализируем ситуацию, чтобы сделать сервис лучше.

user-16627768931

2024-02-28T18:51:26+03:00

Отвратительно

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

32.15%

решено проблем

33 608

отзыва

33 240

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026