Ожидание в несколько часов, нарушение сроков и обман с процентами

1. Я увидел в приложении рекламу нового накопительного счета под 17% и решил его попробовать. Открыл в приложении в декабре, но не пополнил на основную сумму сразу так как ждал закрытие вклада в другом банке. И внес всего 18 рублей чтобы пощупать. 7 января мне пришла пуш что начислялись несколько копеек процентов и я понял что расчетный период кончился и вспомнил про счет. Тем же утром я пополнил его на 300.000 рублей. Через неделю я зашел в приложении и увидел прогноз начисления процентов в несколько копеек. Хотя мне полагалось около 3000 при этой сумме. Задав вопрос в чат сотрудник сообщил что расчетный период у них начинается с "прошлого дня" и нужно пополнить до начала периода чтобы засчиталось и что мои 300к будут лежать весь месяц без процентов так как я пополнил утром, а не накануне вечером У меня есть счета накопительные в нескольких банках и везде расчет идет на остаток на каждый день. А тут получается как на вкладе, на минимальный остаток. Естественно терять из-за этого несколько тысяч я не готов. Информации об этом при оформлении не было. Более того в приложении висит баннер "пополняйте счет регулярно для увеличения процентов". Но это не правда, так как надо будет ждать начала периода для пересчета. Банк вводит в заблуждении чтобы наживаться на ваших деньгах. При попытке уладить вопрос регистрировали несколько претензий. По ним ответили что все норм и что где-то на 5 листе огромного документа полных условий есть такая информация и мол при открытии счета надо читать 40 страниц чтобы все знать и что я сам виноват. Это худший сервис на рынке. Как итог счет я переоткрыл и в конце периода вывел все в другой банк. По итогу потерял около 1000. За столько ОЗОН Банк готов отказаться от своих клиентов. 2. При обращении в чат при попытке решить вопрос, в чате иногда назначения сотрудника приходилось ждать по 1-2 часа. Это тоже один из худших показателей на рынке. 3. При регистрации обращений мне называли сроки рассмотрения, но каждый раз нарушались. А некоторые чаты вообще игнорировали. Говорили 2 дня, а по факту по 2 недели. Пример - обращение от 15 января. 29 января я сам обратился узнать почему тишина. Сотрудник переключил меня на профильного специалиста и никто больше не появился. 30 числа пришлось писать снова. ИТОГО: Банк обманывает по продукту, часами молчит в чате, а иногда вообще закрывает диалог без ответа и неделями морозит тебя. И все из-за 1000 рублей. Хотя думаю на обработку всех моих обращений он потратил больше еще и потерял клиента.