Блокировка всех личных средств

15.02.2024 21:28
431
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, положил все имеющиеся у меня денежные средства на карту озон банка, в том числе заемные, так как на днях должен был совершить крупную покупку, переживал за наличность - положил на карту, после этого ни перевести по сбп (гораздо меньшую сумму), ни купить орешков на развес я уже не смог, карта заблокирована. 

Общение в чате свелось к - ожидайте... Сколько и чего? 

Это были все мои деньги которые есть и что занял , сумма 200к. Мне жить на что ? Что за отношение? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T07:28:43+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какую оценку вы бы хотели поставить банку? 07.03.2024 Оценка засчитана за отсутствие обратной связи со стороны сотрудников чата.
user-37407447683
2024-02-29T07:32:16+03:00
5
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-02-17T16:16:49+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Мы заблокировали расходные операции по вашему счёту 15 февраля. Затем позвонили вам 16 февраля, убедились, что операции совершаете именно и вы, и сняли ограничения в этот же день. Вы можете пользоваться счётом.
user-37407447683
2024-02-16T11:15:54+03:00
Ситуация разрешилась , очень вежливый сотрудник СБ, на вопросы все его ответил , проконсультировали меня, блокировка была связана из-за переводов по сбп, никогда не переводите по сбп на сторонние номера , даже если о этом вас просят близкие. Ну и еще на один личный момент получил интересную информацию . Спасибо Озон Банк, все таки блокировка была всего полдня и да, если что то это считаем учебной тревогой , деньги под защитой , а я перенервничал просто , оценку позже исправлю положительными отзывами по другим продуктам банка . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка